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美芝高雄來,美玲宜蘭來,振豪花蓮來,秀華工作從內勤轉換跑道到銷售,昭華工作溝通時沒辦法聽清楚她在表達甚麼。

最令人擔心的是秀華,聲音細小,抗拒自己轉換了銷售工作,每天又不得不面對客戶和接聽業務電話,心中苦悶不言而喻。

美玲是專業醫護人員,非常努力又優秀,可是只要上台就表現失常。

振豪是只有十九歲住在吉安鄉的大一學生,這麼年輕就知道溝通表達技巧對自己的重要性,不惜重金,不畏路途遙遠為了自己的夢想和目標而來。

昭華是統計學高材生,有內涵卻羞赧靦腆聲音小。

美芝已是直播講師,但說著說著聲音就會沒有力,希望能更上層樓。

除了學過做演員或學過聲樂,百分之九十九的人都不知道如何正確發聲,因此學習說話或表達要先從了解聲帶如何發聲、如何運用胸腔共鳴開始,然後還要學會一個重要方法 – 拋掉習以為常但卻偏離原來應有聲音去找到自己的最適音。

另外一個課題是大部分人說話只用到2.5個音階,所以說話會平腔平調、枯燥乏味,事實上說話語調是可以在五、六個甚至更多音階之間做變化的。

大家都清楚輕重音,但甚麼是輕甚麼又是重呢?輕就是輕聲細語,重就是橫膈膜用力發出的重音,如果懂得運用二者,說話就會添加層次感了。

 

還有一個重中之重的技巧 – 大停頓!大停頓才會讓聽者吸收、消化、記下重點,然後再繼續承接後面收到的訊息。

開場20秒要吸睛,內容要豐富有料,結尾要給個任務,眼神、表情和肢體需要自然搭配說話情節作出表現,更不可以忘記自己不是說給自己聽,而是說給聽眾們聽,眼神接觸顯得格外重要。

受到兩天一連串演練、體會和鼓舞,每一個人的信心開始油然而生,表達能力前後差異立判。打鐵趁熱,最後祭出「我是鑽石不是玻璃」的激勵行動,大家眼睛頓時為之一亮,原來自己只是因為在成長過程中遭遇到挫折和不計其數的被否定,才變得如此說話小聲、不敢多說、上台緊張、沒有自信!其實自己原本是顆閃亮的鑽石。