Mia是高鐵竹北站旁酮燁咖啡老闆娘，隔週要上年代電視節目，十萬火急希望加強如何表達自己研發不含砂糖、麵粉，連糖尿、癲癇、肥胖也不須忌口糕點的好處和特點。
課前我先試著提出兩個問題請Mia回答，發現Mia有不會運用故事做表達的問題。
當天，Mia果然提出，店裡常有些大老闆級客人，每次問她糕點特色，總覺得自己的回答不能吸引他們產生興趣。我當即提說，最能吸引顧客的話題是故事、是實例，不是長篇大道理。於是開始引導Mia說自己的故事，為什麼會開發製作這些糕點、它們和一般市面上的口味有甚麼不同又和類似產品相較有那些優勢，當然也少不了要挖出幾個客戶滿意的實例。
原來Mia是老饕，愛吃甜食，五年前發現自己一直發胖得了糖尿病，父親告誡她儘量不要服用糖尿病藥，靈機一動，她開始研發去糖、去澱粉的食物。標榜健康的食物通常不易入口，尤其去了糖、去了麵粉又怎能稱做糕點，而酮燁糕點確實不一樣，口味居然非常接近一般糕點，於是我們找出了產品誕生和產品特點的故事。
店裡來了三位印象深刻的顧客，一位阿伯起初在店裡張望、懷疑、徘徊，後來成了常客。幫店裡安裝監視器的老闆肚大如懷孕媽媽，去糖、去澱粉一個月後，肚皮削了一大半，另有一位體重過重小姐也是店裡的活廣告，於是我們找到了支撐話題的實例。
故事達成交易，故事能開啟讓人愛聽的頭腦篩選器，任何內容都可以運用故事做表達，即使是枯燥無味的簡報也能用故事法讓它變得生動、變得活潑。
故事必須有背景、有人物、有衝突、有解決問題的結局。
另外，說故事的KISS原則是 – Keep it simple and short.
