課後回饋：“真的很感謝老師那麼認真教我們，辛苦您了！兩天下來收穫滿滿，萬分感謝！今天曾向處經理說明學習情況，我們也有向他推薦您的課程非常值得推廣。”
慧愉在台下能言善道，是業務高手，常常被同事推上台講話，可是還沒上台就開始緊張怯場，上了台更不知所措，因此經常揶揄自己「台下一條龍、台上一條蟲」。
宜瑛曾是光鮮亮麗的櫃姐，遇到必須上台時就會緊緊地扒住桌子不放，不敢上台。
保險人員接觸面廣，信手捻來都有說不完的故事和實例。要記得，笑話、故事和實例是最能讓人記憶深刻的內容，如何把故事說得精彩、實例講得生動活潑、有畫面、打動人心就需「唱作俱佳」的功夫了，所謂「唱作俱佳」，簡言之就是會做表演，聲音語調有變化、表情與肢體動作豐富、在台上移位和角色扮演。
銷售演說是一種說服型演說，要讓最初不支持的聽眾轉而變支持，因此內容要有分段式的舖陳。起頭要說明「病灶」勾住顧客的心，其次道出問題的原因，接著再提出有效的「治癒方法」和可預見的效果，最後呼籲採取行動。
找到自己原有的聲音魅力： 第一、呼吸要對，用橫膈呼吸。第二，你要找到最適合你聲音的音階。最適音階就在我們胸腔共鳴和頭腔共鳴之間，它是混合的，不全部是胸腔。第三、用空氣去推動聲帶，而不是用喉嚨去用力講話。就跟吹蠟燭一樣，氣要撐在腹部下方，那就是丹田發聲了，你說出來的每個字都是吐出來、擠出來。聲音就會有力量。 說話能夠動聽聲，除了好聲音，還要靠語調的變化。語調要變化，最重要的要有節奏感，如果沒有節奏，講話就會跟打機關槍一樣，噠噠噠噠噠噠噠噠噠噠噠噠噠，變化不起來。高的地方高不起來，低的時候又低不下去，大部分人講話都是這樣。...
當你在台上表達的時候，你的手到底要放在哪裏？ 我們話語、語義和我們的頭腦和身體其實是聯動的，所以手勢是自自然然的呈現。原則上在腰部以上、肩膀以下，雙手擴及，這個範圍之內的手勢叫做安全區，也就是在這個範圍之內都是恰當的的。肩膀以上是積極區，腰部以下是消極區，我們盡量不用。 在做手勢的時候，有的時候用左手，有的時候用右手，有的時候用雙手，不用的時候，自然擺放就好，不要覺得自己到底手要怎麼擺才好。...
說話的語調如果沒有變化，扁扁的平平的，就會枯燥無味，讓人覺得很無趣。聲音語調的變化要靠第一、節奏感，第二、有輕、有重，第三、有高、有低，第四、有停頓，這樣就會有層次感，立體感，說話就會好聽了。...